Société TOLIARA SANDS: mise en oeuvre d’un système de gestion des plaintes

Disposée à s’en tenir à sa politique de participation sociale et au respect des normes internationales, parmi lesquelles l’Ecuador Principle et les Performance Standards of International Financial Company, TOLIARA SANDS a lancé la mise en œuvre d’un système de gestion des plaintes. Comme recommandé par la SFI, la première étape qui s’est achevée la semaine dernière, a consisté à informer la communauté à l’avance et faire en sorte que la population locale s’implique dans le processus, tout en tenant compte de leurs coutumes et traditions, leur opinion et leurs propositions. 11 Fokontany (quartiers) représentant les 4 communes concernées par le projet ont accueilli l’équipe sociale de la compagnie TOLIARA SANDS. Dans le meme temps, une réunion a été organisée afin de présenter le projet du système au Chef de Région ainsi que du Comité Régional de Coordination. Soulignant l’importance du système dans la vie de la communauté, Tantely Andriamasinoro, consultant en engagement social, a déclaré que «les préoccupations de la population concernant l’activité du projet sont importantes et inévitables, et que le système de gestion des plaintes lui permettra de s’exprimer d’une manière pacifique et constructive